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丰田商品营销知识

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处理客户拒绝的正确步骤是以下哪组？（）

  • A、明确抗拒所在-同意并中立化-提供解决方案-寻求认同
  • B、明确抗拒所在-同意并中立化-寻求认同-提供解决方案
  • C、明确抗拒所在-寻求认同-同意并中立化-提供解决方案
  • D、寻求认同-明确抗拒所在-同意并中立化-提供解决方案
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