在发生火灾时，人员紧急疏散过程中，内在因素和外在环境因素的变化可能对人员安全疏散造成影响。下列属于外在环境因素的是（）。

• A、火灾时发生时心里是否出现恐慌
• B、疏散通道是否畅通
• C、对火灾现场环境是否熟悉