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烟草营销师考试
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客户经理专业、职业化的形象，容易让客户产生信任感。（）
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最先给服务下定义的是（）。
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建立服务标准主要是用服务质量标准来规范营
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不是服务特征的是（）。
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品牌营销效果调查关注主要竞争品牌的促销情
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以下不属于卷烟品牌常用的公关推广手段的是
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客户经理的（）主要从三方面着手，一是卷烟
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客户是创造价值的源泉，能否有效利用客户资
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客户经理最重要的工作是（）。
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在单一平面柜台陈列中，次区域一般陈列（）
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动销经营手段包括经营策略、（）和经营推介
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应该将处于衰退期的品牌放在烟柜黄金层陈列
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需要考虑零售客户的重要程度差异，使用不同
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运用客户数据库实现客户服务及管理的自动化
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拜访前的其他准备工作包括个人工作用品、零
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对于卷烟品牌来说，顾客满意度包括（）满意
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烟草企业为促进卷烟产品销售而采取的促销策
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零售客户经营分析步骤正确的是（）。
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经营技巧分析包括（）、推荐能力及大客户销
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适用于利差不具备明显优势的终端品牌推介的
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（）、促销手段和经营推介等软因素也是导致
