冲突的基本过程是（）

• A、潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段
• B、僵持阶段、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段
• C、潜在对立、认知与个人介入、僵持阶段、结果阶段
• D、潜在对立、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段