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旅行社经营管理

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旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员（）

  • A、能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注
  • B、愿意为旅游者提供快捷有效的服务
  • C、能可靠而准确地履行服务承诺
  • D、具有良好的态度和胜任工作的能力
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