使用他机来电需要验证密码或身份后提供查询服务流程的，客户无法提供时请按以下流程执行：（）

• A、推荐自助查询/办理方式
• B、不同意自助方式办理，建议使用本机拨打或机主携带有效证件到营业厅办理
• C、可验证证件地址等其他信息后提供查询
• D、同证件/主副卡/融合等关联号码来电，按照查询受理流程中说明执行