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公路客运站服务员
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台帐管理制度包括哪些内容？
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凡旅客遗失物品自招领后经过一个月仍无人认
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下述说法正确的是：（）。
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因车站责任造成寄存物品损坏、灭失的，按每
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全面的质量管理包括（）内容。
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简述行包存放原则？
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客流调查是公共交通运营管理的（）工作。
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客车前下视镜应能看清风窗玻璃前下方长（）
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客运服务员要做到（）。
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作为咨询台服务人员需要熟记本地主要宾馆、
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下述行程中，需计入总行程的是：（）。
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旅客投诉答复时效的规定是（）。
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对旅客投诉答复时效的规定不正确的是（）。
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（）是根据预测期国民经济的总量指标，如工
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汽车运输企业客运行车路单是（）。
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按照班车客票的使用规定，以下关于退票的规
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每车平均客位可以用平均总客位/平均车数计
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对由于运输经营者未能向汽车客运站提供合格
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不能作为行包托运的物品应如何处理？
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下列关于客运服务人员的手部要求说法正确的
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服务设施布局合理的基本要求是什么？
