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长城物业知识

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每月，品质主管应对投诉进行统计分析，内容包括：（）

  • A、处理投诉及时率
  • B、处理投诉正确率
  • C、处理投诉回访率
  • D、处理投诉满意率
  • E、顾客投诉率
  • F、有效投诉率等
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