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临床医学导论

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医疗纠纷接待技巧包括（）

  • A、认真倾听，建立与来访者的信任感
  • B、来访者陈述意见时不要打断或解释
  • C、不要轻易的做出肯定或否定的回答
  • D、周密调查，根据事实做出合理判断
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