宽带正常，语音不通，处理流程是（）

• A、先检查ITMS上查VOIP工单是否成功
• B、终端上检查VOIP是否有数据下发
• C、若成功，在终端上PING软交换的MGC_IP（ITMS上VOIP工单的“SS_IP”地址）
• D、能PING通，就通知客调或自己在SS和SHLR上检查数据是否配置正常（可见语音有关问题处理），不正常通知客调处理，正常可联系NOC处理
• E、检查上网账号，ITV账号是否在认证平台处理完毕