客户服务提供标准是指供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括服务功能、服务环境、服务方式、（）等。

• A、服务硬件
• B、服务人员
• C、服务流程
• D、服务设施及用品