当客户有不满情绪并上门投诉时，下列做法正确的有（）

• A、在客户进入洽谈室时，应先请客户坐下
• B、处理投诉前为客户提供水或饮料
• C、与客户并排入座，以减缓与客户间的隔阂
• D、建立易于沟通的良好氛围（等待前台主管、或投诉处理人员负责接待）