以下不属于服务对象问题的客观因素的是（）。

• A、服务对象的背景资料
• B、他们所处的环境，与服务对象生活有关的重要系统的资料
• C、他们为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等
• D、服务对象对问题的实际感受