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领队资格考试

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领队与导游发生矛盾后，领队的处理方法是（）。①晓以利害②劝说③为结果恶化作出估算和准备④以导游为中心

  • A、①②③④
  • B、①③④
  • C、②③④
  • D、①②③
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