客户关系管理中，对于老客户的潜在价值分析，正确的是（）。

• A、可以降低营销成本，提高利润率
• B、可以有效快捷地沟通，辅助优化产品
• C、可以借助口碑力量，建立品牌之路
• D、可以有效地增加客户黏性