下面哪一个有关故障报告和记录的陈述是正确的？（）

• A、故障只能由用户报告，因为用户是唯一知道什么时候服务中断
• B、故障可以由任何人检测到服务中断或潜在中断报告，包括技术员工
• C、所有服务台的呼叫必须做为故障记录下来，辅助做为服务台工作的报告
• D、技术员工报告的故障必须作为问题来记录，因为技术员工管理基础设施而不是服务