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高级物流师(一级)
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投诉方式分类：（）、（）、（）、（）
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（）是标准化的主要目的之一，也是标准化生
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客户投诉导致企业精力分散，给企业发展带来
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配送与运输是不同的，配送具有（）特点。
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物流企业的营业税金及附加一般不包括（）。
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我国虽然建立了物流标识标准体系，并制定了
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物流客户投诉的受理有什么好处？
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包装成本存在于（）。
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企业物流的垂直结构实际上就是现代生产物流
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变动运输成本和固定运输成本的预算各应该如
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配送是拣选、包装、加工、组配、配备、配置
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简述物流服务的特性。
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下列各项属于企业物流纵向层次的质量改进方
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在供应链时代下，个体的客户和组织的客户统
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传统的对外委托形式只是将企业物流活动的一
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处于成长阶段的物流服务重点已从平衡的服务
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“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则，
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实行ABC管理中，A类物品是占总数（）的
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产品的可得性要考虑的性能指标有（）。
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配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其他
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仓储在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作
