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00153质量管理学
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00153质量管理学
对于服务过程,如医院医疗服务,影响医疗质量-----治愈率的因素有()。
A、个体因素与总体因素
B、医疗因素与身体因素
C、共性因素与特殊性因素
D、环境因素与心理因素
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