客服经理考核主要包括（）等内容，并根据实际业务权限、工作负荷，工作难度等因素科学选取考核指标及权重，完整反映客服经理工作负荷和实际业绩。

• A、客户服务质量
• B、客户引导推荐
• C、网点业务量
• D、智能服务
• E、风险防控