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福建联通销售经理知识

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客服代表受理投诉时，做法错误的是（）

  • A、倾听客户诉求，给客户发泄的机会
  • B、对客户表示同情和理解
  • C、真诚的道歉
  • D、倾听时有异议则打断客户说话
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