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国家秘书职业资格考试
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国家秘书职业资格考试
在火车站购票的人很多,偏偏打票机出了故障。顾客们开始发牢骚,这时服务员比较适宜的态度是()
A、我有什么办法,又不是我让它坏的”
B、别嚷嚷了,嚷嚷解决不了问题”
C、大家安静,师傅正在修理,马上就会好的”
D、对不起,浪费大家的时间了”
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