对于（）情况，客户服务代表应使用《故障问诊告》详细询问客户以了解问题本质（故障现象）。

• A、按维修价目表工作（定期保养、快速维修）
• B、显而易见的维修工作，如：某些零件的损坏、褪色、分离或脱落
• C、客户对诸如零件不工作或工作不正常、噪音/振动、驾驶性等问题的抱
• D、保养