计算机系统的故障的排除是一项非常复杂的工作，涉及的知识面也非常广泛，既要有一定的理论知识，又要有相当丰富的实践经验。排除计算机故障的基本原则有（）。

• A、仔细观察
• B、认真思考，先想后做
• C、先硬后软
• D、抓主要矛盾