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中国银行业消费者权益保护知识竞赛

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为了加强银行业客户投诉处理工作，银行业金融机构应该（）。

  • A、保证客户投诉处理信息的公开透明
  • B、高度重视客户投诉管理的制度建设
  • C、明确处理客户投诉的部门及其职责
  • D、明确客户投诉处理的实效性要求
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