在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（），了解要求约会者的心理。

• A、社交的能力
• B、说话的技巧
• C、听话的能力
• D、听写的能力