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燃气管道客服员

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有些事情超过了客服员的权限或知识范围，不能马上做出决定。因此委婉告知用户“稍等一下，我需要请示一下领导”，用以缓解用户的着急情绪，这种处理方法采用的是（）。

  • A、必要时转移话题
  • B、避免投诉破裂
  • C、以退为进
  • D、以事实说话
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