接到病人投诉后下列哪项不正确（）

• A、认真倾听，并做好专项记录
• B、调查核实事件经过
• C、和病人论理，坚持己见
• D、总结经验教训，提出整改措施
• E、根据事件情节严重程度，给予当时人相应处理