降低舆论危机所带来的品牌形象损害的有效手段（）。

• A、合理利用社交媒体进行互动
• B、保持谦卑与平等对话
• C、有效拉近商业和机构与公众的心理距离
• D、合理利用大众媒体报道事实，揭示真相
• E、从社会文化和社会心理的变迁，来观察事件的产生、发展及影响