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IT客观题

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网络管理人员有过多的工作，没有时间主动去管理网络。产生大量工作的主要原因之一是用户频繁的直接与管理人员联系。ITIL的哪个流程能改善这种情况？（）

  • A、变更管理
  • B、配置管理
  • C、事故管理
  • D、问题管理
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