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电子银行知识竞赛

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呼叫中心已成为各行各业为客户提供服务的重要方式，其发展大约可分为四个阶段：（）。

  • A、人工应答阶段
  • B、人工应答兼语音自助阶段
  • C、基于CTI技术的服务阶段
  • D、网络多媒体服务阶段
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