为提高顾客满意程度，就需要使顾客获得更大的让渡价值。为此，企业必须采取（）等有效的手段。

• A、提高顾客购买的总价值
• B、降低顾客购买的总成本
• C、致力于建立持久的顾客关系
• D、实施全面质量营销
• E、加强核心业务流程管理