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有效的服务标准以具体的方式进行定义，能够
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客户说话时，要适时回应“对”、“是”等。
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工商企业应建立制度化、经常化等信息交流机
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走访客户前需要准备的个人工作用品主要有介
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随着《烟草控制框架公约》的全面实施，卷烟
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分析现状中所分析的对象主要包括：产品现状
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下列描述中不属于客户经理需要向客户确认的
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卷烟陈列对顾客购买欲望没有直接影响。（）
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从市场营销的理念来说，顾客的需求和欲望是
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卷烟品牌诊断和评估师卷烟品牌营销的（）。
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工商协同市场调研分为市场环境调研、（）、
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卷烟渠道调研内容主要包括卷烟品牌在卷烟（
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在实践当中一般先提封闭式问题，然后再进一
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卷烟商业企业的产销之间的调批流程是基于（
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商品陈列是无声的广告，应力求增加陈列的美
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柜台按所处的位置分为主陈列柜、（）和弱陈
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根据拜访的目标设计（），这是对目标的分解
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高档卷烟一般都属于知名品牌，因此不必进行
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发现客户经营异常的途径包括数据分析、环境
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公关是提高品牌知名度的唯一手段。（）
