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装表接电技能人员考试

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营业厅发生紧急事件后，客户服务人员应该做到（）

  • A、沉着冷静不惊慌失措
  • B、疏导和缓解客户紧张情绪
  • C、属于系统故障须做好客户解释工作
  • D、任何情况下不与客户发生冲突
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