王经理为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法正确的是（）。

• A、硬指标比软指标更有效
• B、软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等
• C、软指标和硬指标的数据经分析后不能互相转化
• D、硬指标又叫定性指标