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00195导游业务
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导游服务中的行为规范有哪些？
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在旅游团离开各地之前，全陪主要进行的工作
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途中导游具体有以下几项：（）。
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一个新加坡旅游团从广州入境。一到广
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导游员的沿途讲解要遵循什么原则？
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旅游车在半途发生机械故障，经了解是一般性
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导游员如何处理好与领队的关系？
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团队中的“中心人物”一般有什么特点？
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当游客对旅游活动日程安排出现意见相左时，
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虽然地陪在导游讲解中担任主要角色，但在（
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言之有喻是指导游员的言语要充满哲理。
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为了产生良好的导游效果，导游人员应严谨认
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针对游客提出的合理但不可能实现的要求，导
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游客登车时，应该站在车门的一侧，面带微笑
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接待西南地区少数民族游客时，导游员需要注
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（）是整个旅游服务过程中的灵魂。
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全陪接团前应做好哪些知识方面的准备？
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全陪（）贯穿于旅游活动的始终。
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CITS是指（）。
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为法国游客讲解北京故宫时，将其与凡尔赛宫
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导游员处理游客投诉的技巧有哪些？
