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汽车服务工程

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与客户电话沟通时，在进行到搜集信息阶段时，服务顾问应当如何做？（）

  • A、积极倾听确认客户关注的内容
  • B、礼貌地问候客户
  • C、使用标准语言提出问题
  • D、征求对方同意自己发问
  • E、明确客户打电话的目的
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