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起亚4S运营管理规范知识竞赛
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起亚4S运营管理规范知识竞赛
专营店客户满意度管理工作流程中各部门经理对问题进行分析时所参照的工具是（）
A、《客户满意度回访表》
B、工作目标责任书
C、第三方监测报告
D、行动计划书
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