集团业务人工咨询流程根据客户接入人工服务前的按键选择分（）两种情况处理。

• A、选8键集团业务，再按0键呼入人工台；
• B、直接选0键呼入人工台；
• C、选0键呼入人工台，再按8键集团业务；
• D、直接选8键集团业务；