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初级银行业专业人员资格考试

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（）可以以提早预知和防范新产品/服务可能引发的声誉风险。

  • A、制订危机管理规划
  • B、增强对客户/公众的透明度
  • C、及时处理投诉和批评
  • D、确保实现承诺
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