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家庭宽带维护考试
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家庭宽带维护考试
在服务工作中,遇用户多次提出或改变要求时,正确的做法是()。
A、不接受客户任何改变要求
B、对于客户提出一些非工作范围内的需求,表示不耐烦
C、用户的不当要求,搪塞敷衍用户
D、对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足
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