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00194旅游法规
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00194旅游法规
旅游投诉受理的程序（）
A、投诉人递交投诉状或者口头投诉
B、一般14日内确定受理与否
C、请示上一级管理机关后答复
D、管理机关在一定期限内作出受理与否的决定
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