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物流知识竞赛
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物流知识竞赛
沟通常有的方式有（）。
A、倾听与交流
B、阅读与写作
C、非语言表达
D、咨询与服务
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对“客户”一词描述正确的是（）。
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物品养护是指（）过程中所进行的保养和维护
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区域物流规划是一向内容复杂的综合性工作，
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在客户服务过程中，下列哪些语言是应该杜绝
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（）应立足于体现产品或服务的功能与众不同
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揽收邮件时应提醒客户下列哪些内容（）
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出库阶段是指仓储人员根据货主或业务部门的
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（）是企业根据客户的需求、客户代表的性格
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（）是客户将其在接受客户服务过程所感受到
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物流服务的内容是（）的需求。
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第四方物流的主体是（）
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物流服务促销可利用的手段有（）。
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企业制度是企业的灵魂，对企业内部具有导向
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即将到达客户单位时文件类邮件应放置在包里
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物流系统目标冲突包括（）
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提供给市场以满足需要和欲望的任何东西成为
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生产仓库包括（）
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从物流增值服务的起源来看，增值服务一般是
