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邮政网络培训
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CRM的具体含义包括（）的层面。
A、应用系统
B、实际案例
C、管理理念
D、管理模式
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数据库管理数据具有（）的特点。
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客户关系管理理论源于西方的市场营销理论。
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正数的反码等于补码。
