对有怒气的顾客采取哪些方面的处理方式？（）

• A、控制、支持、调查、问题解决
• B、控制、承认、重新关注、问题解决
• C、改变、支持、退款、支付
• D、创造、召集、解决、准备
• E、控制、感谢、重新关注、问题解决