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六西格玛管理

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企业采用的投诉处理系统、顾客留言卡、单独访问、客户顾问团、“神秘顾客”等方法其用途是在于：（）

  • A、产品质量评估
  • B、顾客满意度
  • C、顾客反馈
  • D、以上都不正确
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