多做题,通过考试没问题!
银行客服从业考试
题库首页
>
银行考试
>
银行客服从业考试
在客服代表的压力管理和疏导中,以下哪种方法不属于主要介绍的6种方法?()
A、腹式呼吸法
B、心理暗示法
C、日志创作法
D、情感纾解法
E、运动调节法
F、音乐调节法
G、合理情绪法
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
银行业客户服务中心从业群体呈现出()特点
·
个性化服务最常见的方式即通过客户满意度调
·
面对愤怒型客户投诉,客服代表应该()。
·
银行业客服中心内部组织架构,按职能划分为
·
共鸣分成()
·
以下哪些语调适合跟客户沟通:()
·
()满足到维持生存所必须的程度后,其他需
·
为了能给客户提供最佳的服务体验,客服代表
·
客户中心从业人员的基本素质要求中的个人修
·
业务类呼出的步骤包括。()
热门试题
·
目前客户服务中心主要以()客户服务中心为
·
()服务方式可以让客户同时享用功能和心理
·
是客服代表开展工作的基本保证()
·
保持整个客服中心稳定高效地运行,各个岗位
·
客户服务中心工作中涉及的操作风险包括()
·
从银行经营角度看,客服中心的渠道价值体现
·
工单处理系统是银行内部处理客户()的内部
·
中国银行业协会是()年发布的《中国银行业
·
关键绩效指标KPI是客服中心绩效管理的重
·
()客户是银行极力争取的消费群体