企业物流质量管理的基本途径包括（）。

• A、提出企业物流质量改进的方针、策略
• B、加强企业物流质量管理的主要措施
• C、识别企业物流过程内部和外部的顾客，确定他们的要求和期望
• D、建立有效的物流质量管理信息系统