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初级银行业专业人员资格考试

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声誉风险管理的具体做法有（）。

  • A、强化声誉风险管理培训
  • B、确保实现承诺
  • C、确保及时处理投诉和批评
  • D、增强对客户/公众的透明度
  • E、保持与媒体的良好接触
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