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运营型CRM
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基于满足客户需要的服务理念，德国大众从哪
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在测量评价客户忠诚时，可以从（）维度进行
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（）不是为了存储数据，而是为决策支持更好
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数据的来源主要有（）。
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（）功能主要根据客户的历史资料和交易模式
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社会收益是指组织或个人对亲和力、友情或熟
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满意的客户一定是忠诚的客户。
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企业的贴现率越高，客户终身价值越高。
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由于客户描述型数据是客户的基本信息，所以
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（）质量是指产品或服务所具备的超越了顾客
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客户满意度
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因特网技术的发展改变着客户、企业与上下游
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通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推
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现在的市场是一个以（）为导向的市场，客户
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客户重视商品品牌的丰富性、人员服务、企业
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数据库营销系统的子系统有（）
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数据按照市场、销售和服务部门的不同用途分
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在明确的战略业务模式和专注市场中，根据客
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客户数据是经过整理、分析并可以在组织内部
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企业对于那些价值贡献大并且需求差异明显的
