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银行卡从业人员专业认证考试

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在银行卡客户服务体系中，对电话银行的管理体现在（）

  • A、银行加强对自助语音服务方式的应用
  • B、银行不断提高人工服务的水平
  • C、不断优化流程，提高客户服务效率
  • D、以上都对
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